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东莞市消委会扎实推进消费维权宣传工作,切实提升消费者满意度

今年以来,市消委会以拓宽线上宣传渠道、巩固传统宣传阵地、突出重点受众宣传等三项举措,不断提升消费维权宣传的知晓度、覆盖面、有效性,进一步提升东莞消费者满意度,打造安全放心的消费环境。

 

 

一是拓宽线上宣传渠道,提高消费维权宣传知晓度。开通“东莞市消费者委员会”公众号,制作消委会公众号人物IP形象。至今,公众号发布各类消费维权信息454条。建立东莞消费维权宣传教育的自媒体窗口,参与“抖音”APP宣传平台上的“放心消费粤行动”“#放心消费粤来粤好”等话题专栏,制作发布消费维权等短视频100余份。依托公众号人物IP形象,制作系列消费维权宣传小视频,通过动画形式宣讲《消费者权益保护法》等知识,并联合市住建局发送到全市物业公司在小区宣传栏、业主微信群广泛传播,并组织各分局利用镇街广电在热点时段播放,营造消费维权的良好氛围。

 

▲巩固传统宣传阵地

 

二是巩固传统宣传阵地,提高消费维权宣传覆盖面。与东莞市广播电台持续开播“消费之声+3·15维权热线”公益节目,通过典型案例剖析消费陷阱、点评行业黑幕、提出维权主张,指导消费者理性消费,敦促经营者诚信自律。联合广东电视台拍摄我市餐饮领域放心消费创建活动,深入宣传我市放心消费创建活动的举措成效、积极做法和维权亮点。

 

 

 

 

制作一批消费维权宣传横幅、海报派发到各镇街,并在大型住宅小区、商超、市场、汽车客运站等人流密集的公共区域悬挂、张贴,有效地提高了消费维权宣传的覆盖面。

 

三是突出重点受众宣传,提高消费维权宣传有效性。紧跟消费新趋势,选择学校、景区、商场、社区、企业等人流密集场所共开展了30余场现场消费维权宣传活动。在城市消费者满意度测评期间,针对大城区消费行为活跃、维权集中的特点,在主城区以及石龙、寮步、松山湖等镇街(园区)范围内向广大市民群发关注城市消费者满意度测评的公益短信,进一步提高广大市民对消费维权工作的知晓度与关注度。

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