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新征程,再出发!东莞市消委会召开机构调整暨工作总结会议

近日,东莞市消委会开展五年工作总结

过去工作有何亮点?

未来都有哪些新展望?

跟消仔一起来看下

 

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▲机构调整暨工作总结会议

 

10月28日下午,市消委会召开机构调整暨工作总结会议。市政府副秘书长梁绍光、市市场监管局局长陈锡稳出席会议并讲话,市市场监管局三级调研员赵书岭主持会议。市消委会26个委员单位、行业协会、业界代表以及各市场监管分局主要负责人参加了会议。

 

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梁绍光就全市消费环境建设和市消委会的工作强调了三点意见:一是要深刻认识新发展阶段消费环境建设的重大意义,扎实解决目前消费环境发展中的不平衡不充分问题,推动消费环境朝人民满意的目标稳步迈进;二是要充分发挥市消委会在消费环境建设中的统筹协调作用,建立起部门协同的长效机制,真正使各职能部门的工作合力转化为推动我市高质量发展的强大动力;三要认真抓好全市消委会组织的建设完善,确保消委会在基层社会治理中发挥更大的作用。

 

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陈锡稳对近年来市消委会工作进行了点评。他指出,近年来,市消委会在处置消费投诉上做到提速增效,在营造维权氛围上做到全面覆盖,在优化消费环境上做到稳步推进,在构建共建共治上做到勇于创新,有力有序推进了我市消费维权工作。对接下来的消费维权工作,陈锡稳局长提出了四点意见:一是完善消委会组织建设,搭建两级一体的工作架构,形成消费维权合力;二是全面优化东莞消费环境,协调各职能部门广泛开展消费环境创建;三是打造东莞制造优质消费品理念,整合资源优势,强化东莞消费环境建设话语权;四是加强消费调解建设,不断提升调解工作专业性。

 

会上,赵书岭宣读了调整后的市消委会委员名单。市邮政管理局、市消委会专家代表围绕消费维权工作进行了交流发言。

 

下面跟消仔一起来看看

五年来,东莞市消委会

在消费维权、消费促进、共建共治

等方面发挥了哪些重要作用!

 

1.加强消费投诉调处。五年来,市场监管及消委会系统共处理消费投诉举报30.12万宗,挽回经济损失1.76亿元,各委员单位投诉举报处理工作也卓有成效。

 

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2.完善维权工作机制。一是出台系列配套制度,提高投诉处理效率。二是畅通维权渠道。开通微信公众号投诉通道,累计建成消费维权服务站503家。

 

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​3.开展消费宣传教育。举办“3·15国际消费者权益日”新闻发布会五次。构建互联网宣传阵地,进驻“抖音”等APP平台发布消费维权等短视频100余份。巩固传统媒介阵地,与东莞市广播电台合作开播386期“消费之声+3·15维权热线”公益节目。深入开展“五进”精准消费教育,选择学校等场所开展180余场消费维权宣传活动。

 

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4.履行监管职责。五年来,发布28期消费提示。约谈企业13次,开展儿童读物印刷品安全性比较试验。联合市司法局建立人民调解与消委会调解联动机制,与市两级法院建立诉调对接机制。

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5.优化消费环境建设。稳步推动放心消费承诺活动,创建“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”单位2542家。持续推进提升消费者满意度工作,协调商务局等24个部门补齐东莞消费环境短板。

 

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6.创新维权机制。探索指导经营者建立“企业先行和解、行业自律、消委会督导”的投诉快处模式。以公益活动推动消费维权宣传,指导王庆余同志开展消费维权公益活动,推荐该同志荣获2018年度广东最美消费维权人物、2020年全国消费维权年度人物等荣誉。与港、澳建立跨境消费维权合作机制,实现莞澳消费纠纷视频在线调解,通过“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”处理涉港澳消费投诉5宗。

 

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未来,东莞市消委会将继续砥砺前行

在全市放心消费环境创

消费维权工作中贡献更大的力量!

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