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防线虚设还能乱充值 暑期到网游令家长担忧 实测实名认证如同儿戏

暑假来临,如何安排孩子的假期生活是家长关心的事情。“就怕小孩在家一天到晚都在打游戏。”市民张女士说出了许多家长的担忧。全媒体记者连日来调查发现,尽管大部分网游上线未成年人防沉迷系统,但实名认证相当简陋,并且在游戏电商平台、游戏账号交易平台,30~88元就能买到一个已解防沉迷的账号。

 

  如何防止未成年人沉迷网游是多年来大家关注的问题。2019年10月,国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,要求严格实名注册,所有网络游戏用户均需使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。今年6月1日,新修订施行的未成年人保护法明确,网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。

 

  专家指出,未成年人网络保护是一个综合性的社会问题,需要社会共治。只有家庭、学校、企业、政府等相互配合,才能创造出一个良好的网络环境。

 

  记者调查:实名注册仅需一张身份证

 

  记者连日调查发现,不少网游的实名制是“名不副实”。记者尝试用多张非本人的身份证在手游《神武4》进行实名认证,均可成功通过。这意味着小孩们只要知道家长身份证号码就能不受防沉迷系统限制?“有点网游经验的人都知道这种操作方式,”网游玩家李女士告诉记者,“游戏平台不会对使用身份证的人核实身份,只根据身份证识别年龄。”记者又测试另一款游戏《梦想世界3》手游,直接输入早前在《神武4》上已绑定的手机号码,连身份证都无需认证就直接进入该游戏。此前,绑定的手机号码,亦并非使用本人身份证。

 

  在游戏电商平台,记者看到有大量玩家直接出售已认证账号,并称账号已绑定成年人身份证,不受防沉迷模式限制。记者尝试在游戏电商平台的《神武4》专区搜索,结果显示已过防沉迷系统的账号,价格在30~88元不等。“直接输入账号就玩游戏了。”卖家回复记者。

 

  2019年10月,国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,要求网络游戏要实行实名制,要进一步减少未成年人游戏时间,控制未成年人游戏充值等主要举措。今年6月1日,新修订施行的未成年人保护法明确,国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。对游戏产品进行分类,作出适龄提示,并采取技术措施,不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。

 

  市民爆料:儿子短短六天就充值2万多元

 

  “短短六天时间,我儿子就在网游中充值了2万多元。”近日,市民张女士表示,今年寒假期间,儿子就在她不知情下用其手机为网游充值2万多元。据张女士称,儿子先是偷偷拿她身份证注册了一款网游,随后在游戏过程中,又通过其手机支付购买游戏中的皮肤、道具等,每次数百元至千元不等,当家长发现时,消费已高达2万多元。幸好,经过多轮沟通与举证后,游戏公司退还了张女士部分钱,但仍心有余悸。

 

  记者采访多位家长发现,许多孩子拿着家里长辈的手机和身份证,注册网游并且消费的情况不少,“老人家都不懂,小孩子偷偷拿了身份证去注册,直到收到支付账单时发现。”有家长坦言,要求平台退款很难,都在扯皮。

 

  2020年9月,中消协发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》,主要集中在四个方面:一是侵害消费者选择权、财产权;二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现;三是防止未成年人沉迷网络游戏机制不健全;四是手机游戏App过度索取权限。

 

  7月5日,记者在“黑猫投诉”平台上搜索“未成年人游戏”,有超过7500条投诉。其中,投诉理由大多与各大游戏企业对未成年人身份审核不严格、诱导消费等问题有关。

 

  市场现状:游戏市场“两极分化”

 

  记者观察到,相比2020年的红火,国内60多家上市游戏公司2021年一季度业绩回落明显。东方财富Choice数据显示,2021年第一季度,A股31家游戏公司里,有17家净利润出现同比下滑,有4家下降幅度超过100%,其中星辉娱乐下降幅度最大,同比下滑超过700%。

 

  《2021年度第一季度中国游戏产业报告》显示,中国游戏用户规模进入存量竞争阶段。2021年3月的用户规模比2021年2月下降0.16%,减少了100万人。

 

  2018年以来,游戏行业不再是资本市场的“香饽饽”,其中多益网络两度冲击IPO无果。公开资料显示,2019年1月港交所官网显示,2018年6月27日在港交所提交招股说明书的多益网络,其上市进度已经失效。早在2016年6月,多益网络曾向中国证监会提交首次公开发行股票并在深交所创业板上市的申请。不过2018年年初,多益网络表示,谨慎决定终止申请上市。

 

  招股书显示,多益网络在2015年、2016年及2017年收入分别为16.29亿元、15.52亿元及19.34亿元,毛利率均保持在98%以上;净利润分别为10.39亿元、8.41亿元及10.07亿元。

 

  业内人士指出,即便2020年上半年中国游戏市场规模增速终于回升至两位数的情况下,游戏市场的“两极分化”也越来越严重。

 

  专家建议

 

  未成年人防沉迷需“家校政社”协力

 

  今年全国两会期间,全国政协常委兼副秘书长、民进中央副主席朱永新在《关于制定未成年人游戏国家标准,家校企协同履行监护责任的提案》中提出,制定未成年人健康游戏方面统一的国家标准,并由国家推动强制执行。

 

  朱永新指出,未成年人游戏防沉迷需要“家校政社”协力。第一要做到前置防护,为家长提供易操作的统一监护工具,加强家长层面网络素养教育。第二要做好事中保护,游戏中按照标准设立统一的自动管控系统。第三要做到事后服务,要求所有企业建立并公开投诉和举报渠道,制定统一清晰的退费标准,并给有需要的家庭特别关怀。

 

  随着未成年人网络保护受到越来越多的关注,游戏平台也纷纷采取了预防措施。自2019年1月起,网易在15款手游产品中陆续上线防沉迷系统,并同步升级“网易家长关爱平台”;腾讯于2020年6月再度升级游戏防沉迷系统,在游戏登录和支付两种场景中发起人脸识别验证。

 

  中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳指出,家庭是预防未成年人沉迷网络游戏的第一道防线,在孩子接触游戏之前,家长可以进行协商、引导,并订立规矩,让孩子在这个过程中表现主动性和自制力。

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