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做完半边脸后再收费 这种免费肤质检测要当心

“进店即送一份小礼物”“礼物已送完,给你免费做个脸部肤质检测吧”“检测另外一半脸,要付4380元”……近日,家住浙江省台州市温岭市横峰街道的陈女士就在美容院有了这样的遭遇,莫名其妙地消费了4380元。

 

据陈女士介绍说,她在逛街时经过当地一家美容院,一位“护肤专家”向她递来一张小卡片,称凭卡片可以免费领取一份小礼物,进店即送,绝无隐性消费。面对犹豫的陈女士,“专家”表示自己的店在横峰开了3年时间,童叟无欺,如有问题,可以回店找她。

 

心动的陈女士进店准备领取礼物,却被店员告知礼物已经送完,不过可以为她免费进行“肤质检测”。然而在对陈女士的半边脸检测过后,店员表示,检测另一半脸需要支付检测费4380元。

 

“我当时想停止检测,但他们为了检测,已经在我脸上涂东西了,如果不检测另一边,就不帮我弄掉,”陈女士说,“他们还说涂的那个东西自行卸除会损伤皮肤,必须由他们来弄掉。总之,不给钱就不让走。”无奈之下,陈女士只好支付费用做完检测。

 

事后,觉得不对劲的陈女士拨打了消费维权电话。温岭市消保委工作人员到该美容院现场调查时,美容院员工拒不承认存在强制消费,一名员工表示肤质检测本来就不是免费的,美容院给顾客敷完一半看看效果,效果好才做另一半,“做一半脸的时候,这个费用就已经产生了,只不过都是做完全脸再收费。”当工作人员问顾客是否有权利中断检测时,这名员工表示:“没有人只做一半脸的。”

 

温岭市消保委工作人员指出,《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利,享有自主选择商品或者服务的权利,享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。美容店的行为违反了《消法》的规定。经过工作人员的多次调解,最终该美容院向陈女士全额退款并致歉。

 

温岭市消保委提醒广大消费者,天下没有免费的午餐,如果遇到所谓的“免费美容”体验,在体验之前一定要明确免费和收费项目,在接受美容服务时,必须向美容院索要消费凭证。一旦遇到欺诈、强制消费等侵犯消费者权益的行为,可拨打12345或12315寻求帮助。

 

 

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