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市消委会举办2019年全市消委会系统消费维权工作业务培训班

 

10月17日下午,东莞市消委会在东莞市市场监督管理局南城办公区九楼会议室举办2019年全市消委会系统消费维权工作业务培训班,市场监督管理局各相关科室、各市场监管分局分管领导及业务骨干约120人参加了培训班。

 

 

此次培训班得到了省消委会的大力支持,省消委会投诉部主任彭玺专程到东莞授课。授课过程中,彭玺主任首先介绍了近期全省消费维权工作概况和新趋势,随后结合典型案例详细讲解消费维权工作职责、消费投诉处理技巧以及消费者权益保护相关法律法规、制度规范和工作要求等。课后,彭玺主任跟基层消委会工作人员进行了热烈的交流,并解答了基层消费维权的难点问题。通过此次培训,有效提升了全市消费维权工作队伍的业务水平和履职能力,提高解决我市消费纠纷的处理效能。

 

下来,东莞市消委会将继续强化依法维权的服务意识,进一步推动东莞市放心消费环境创建工作,提升城市消费者满意度,努力营造东莞市消费维权工作共建共治共享的良好社会氛围。


 
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