您现在的位置:东莞消委会消费维权网>>莞事关注>> 正文内容

12345热线开通门户网站和微信号

昨日,记者从东莞市行政服务管理办公室获悉,为进一步拓宽诉求受理渠道,在12345政府服务热线开通半年后,将于6月17日开通试运行12345热线门户网站和微信公众号。据介绍,今后热线网站和微信公众号将和12345热线一起成为东莞市民表达诉求、反映问题、评价监督政府工作、了解各类热点信息的重要渠道。

据介绍,东莞12345热线在去年12月17日正式开通,截止今年6月16日,热线共接听来电65万次,直接在线解答率95%,共派发工单2万7千多张,工单办结率96%。

据了解,12345热线门户网站开设有政务知识搜索、递交诉求、进度查询、每日数据、热门诉求、通知公告等10个主要栏目,12345热线微信公众号则开设了提交诉求、市民服务及@我三大功能。

据市行政服务管理办公室介绍,今后市民登录网站或关注微信公众号,可以查阅了解到市政府发布的政策、公告及社会热点专题信息,如积分入户入学、住房公积金政策解读等。

据介绍,市民还可以通过网站和微信公众号在线提交投诉、咨询、建议、表扬等诉求,市12345热线管理中心将及时受理,并向市民反馈诉求办理情况。

收藏】【打印文章】【查看评论
消费主题