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东莞有银行更新ATM机取款流程 “先吐卡再出钞”

“刚取了2000元,钱还没出来,银行卡就吐出来了,确实吓了我一跳,我还以为ATM机坏了。”昨日10时左右,饮食店老板李军民到南城鸿福路口一家银行大厅的ATM机上取钱交铺租,突然发现ATM机取款流程变了——“先出钞再吐卡”变成了“先吐卡再出钞”。
 
昨日,平安银行将所有的ATM机进行了升级改造,在东莞率先将取款流程更新为“先吐卡,再出钞”,以防止“马大哈”们取钱后忘记退卡丢了银行卡。
 
ATM机取款流程变“先吐卡再出钞”
 
昨日上午10时左右,在鸿福路口的平安银行ATM机,记者进行了实地体验,在插卡输入取款金额后,点击“确认”,屏幕上便出现“是否仍需其他操作”的字样。按“否”后,ATM机提示先取卡再取款。系统确实交易后,银行卡先吐出来了,记者收好银行卡,现金从出钞口吐出。
 
值得注意的是,在ATM机上每操作一步,屏幕中央都会出现醒目的操作提示,如“本机将先出卡,再出钞,请注意操作提示”、“取款后继续交易”、“卡已退出,请取卡,现金稍后提供”等字样,期间还伴随着语音提示。
 
当然,这些升级后的ATM机,除了接纳本行银行卡外,还为其他银行的银行卡提供相同的服务,只不过按规定,扣除相应的手续费用。
 
平安银行一工作人员告诉记者,“先吐卡再出钞”目前在国际上比较流行,但国内银行采用不多。他说,强制先取卡方式,可以降低吞卡量,避免持卡人因忘记取卡而造成资金损失,能给“马大哈”提个醒。
 
提醒储户别丢卡,有的增设语音
 
来自中国银监系统的数据显示,近五年间,国内每年有上千万张(次)银行卡因取款人粗心,被取款机吞掉。
 
而在东莞,据不完全统计,2013年各家银行接到的有关“ATM机吞卡、丢卡”类投诉超过1000例。设在工厂、工业区的ATM机最多一周曾发生十余起吞卡案例。
 
昨日,有银行电子银行部有关负责人透露,经过实地调研和数据分析,银行自助设备出现“吞卡”现象,超过九成是持卡人取款后发生的,“拿走了钱,却忘记了银行卡”。该负责人还笑着说,“大家对钱特别敏感,但取款中对银行卡却时有忽略。”
 
该负责人还认为,对ATM机取款流程进行调整,“成本并不大,但关键是银行是否愿意做。”他表示,ATM机可以实现联网,只要总行对程序进行更新,每台设备都能实时更新。
 
当然,一些银行为了提醒“马大哈”持卡人别丢银行卡,也有不少创新。比如中国银行、交通银行就在取钱时,用语音提示“请收好您的银行卡”。而东莞银行的ATM机,每取一笔现金,继续取款时都要再输密码。
 
昨日,正在ATM机前等候取款的李女士认为,银行多些提醒,多些服务,只要是为储户资金安全着想,“总归是好的。”
 
对于ATM机“先吐卡再出钞”的举措,有网友在微博吐槽说,“这玩意是把双刃剑,马大哈们现在千万别拿了卡忘记了钱哦。”
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